Chers membres de la famille,

Encore une semaine s’est écoulée et toujours pas de cas de Covid au Manoir de Casson!

Nous comprenons que les restrictions en général sont souvent difficiles à avaler, quel que soit l’âge de la personne concernée. Cependant, rappelez à vos proches que nous faisons tout notre possible pour maintenir le plus de services possibles pendant cette pandémie et que c’est le CIUSSS qui établit les règlements que nous devons faire respecter et qui visent à assurer la santé et la sécurité de nos résidents.

C’est une période difficile pour tout le monde et notre personnel fait de son mieux pour répondre aux besoins de vos proches tout en respectant les règlements qui ne sont pas toujours très clairs. Il y a eu quelques cas récemment où des résidents ou des membres de leur famille ont perdu patience avec des membres de notre personnel et nous vous rappelons et vous demandons de rappeler à vos proches que la violence verbale ne sera en aucun cas tolérée. Si vous avez des problèmes ou des préoccupations, veuillez me contacter personnellement et nous essaierons de trouver une solution ensemble.

Cela étant dit, bien que nous ne puissions pas organiser de rassemblements au sein de la résidence, veuillez noter que toutes les nouvelles pertinentes et les modifications importantes à la réglementation sont communiquées aux résidents par écrit via notre bulletin mensuel. S’il y a des mises à jour au courant du mois, celles-ci sont également communiquées par écrit et livrées à chaque appartement.

Nous attendons tous avec impatience le jour où nous pourrons retrouver la liberté dont nous bénéficions avant la Covid. Entre-temps, travaillons tous ensemble pour surmonter cet énorme défi avec compréhension et respect.

Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Kira McGee

Dear family members,

Yet another week has gone by and still no cases of Covid at the Manoir de Casson!

We understand that restrictions in general are often difficult to swallow, regardless of the age of the person concerned. However, please remind your loved ones that we are doing everything possible to maintain whatever services we can during this pandemic and that it is the CIUSSS that is establishing the regulations that we must enforce and that are intended to keep our residents safe.

This is a frustrating time for everyone and our staff is doing their best to navigate what are often murky waters. There have been a few instances of late where residents or family members have lost their tempers with members of our staff and we remind you and ask you to please remind your loved ones that verbal abuse will, under no circumstances, be tolerated. Should you or they have issues or concerns, please contact me personally and we will try and find a solution.

That being said, although we are not able to have any gatherings within the residence, please note that all relevant news and important changes to the regulations are communicated to residents in writing via our monthly newsletter. If there are updates mid-month, these are communicated in writing as well and delivered to each apartment.

We all look forward to the day when we can all return to the freedom we enjoyed pre-Covid. Until then, let’s all work together to get through this as painlessly as possible.

Thank you for your understanding and support.

Kira McGee